Kurulmuş bir salonun panelini örnek verilerle açalım. Kayıt yok, giriş yok; gezinirken hiçbir şeyi bozamazsınız.
Yeni sekmede açılır
Gelmeyen müşteri bir karakter meselesi değil, bir hatırlatma meselesidir. TAM Randevu randevu onayını anında, hatırlatmayı randevudan önce kendiliğinden gönderir; iptal olduğunda hem müşteri hem siz haberdar olursunuz.
Randevu hatırlatma SMS'i, müşteriye randevusundan bir süre önce otomatik gönderilen kısa mesajdır. İşe yaramasının sebebi basit: insanlar randevuyu iptal etmek istemez, sadece unutur. Hatırlatma gelen müşteri ya gelir ya da vaktinde iptal eder; ikisi de boş koltuktan iyidir, çünkü vaktinde gelen iptal o saati yeniden satılabilir hâle getirir.
Bir hafta önceden alınan randevu, hatırlatılmazsa unutulur. Salon o saati kimseye satamaz çünkü dolu görünür.
Her randevuyu tek tek yazmak, günde on randevuda bile ayrı bir iştir. Yoğun günlerde ilk atlanan şey budur.
Müşteri iptal eder ama haber ulaşmazsa o saat gün boyu dolu durur.
Rastgele bir numaradan gelen mesaj okunmaz. Salonun adıyla gelmeyen hatırlatma, hatırlatma sayılmaz.
Randevu alındığı an müşteriye onay mesajı ulaşır. Onaylı çalışıyorsanız önce talebin alındığı, siz onayladığınızda randevunun kesinleştiği mesajı gider.
Hatırlatma randevudan önce kendiliğinden gönderilir. Kimsenin listeye bakması, kimsenin mesaj yazması gerekmez.
Randevu ister siz ister müşteri tarafından iptal edilsin bildirim gider ve o saat aynı anda yeniden alınabilir hâle gelir.
Mesaj rastgele bir numaradan değil, işletmenizin adıyla ulaşır. Okunma oranını en çok değiştiren ayrıntı budur.
SMS'teki bağlantı bir iptal linki değil, randevunun kendi ekranıdır: müşteri saatini görür, gerekirse oradan iptal eder.
Hatırlatmanın randevudan ne kadar önce gideceğini siz belirlersiniz. Ertesi güne randevu veren bir berber ile üç hafta sonrasına randevu veren bir merkez aynı aralığı kullanmaz.
SMS metinleri gelişigüzel yazılmaz. Türkçe karakter içeren bir mesaj daha az karakter taşır, yani uzun metin sessizce iki katı maliyete çıkar. Bu yüzden bütün metinler karakter bütçesine göre yazıldı ve test ile sabitlendi: bir kelime eklendiğinde maliyetin ikiye katlanması derleme sırasında görünür. Metinler hafif resmî bir dille, salonun adını ve randevunun saatini öne alacak şekilde kurgulandı.
7 gün ücretsiz deneyin. Onay, hatırlatma ve iptal bildirimi ilk günden açık.