Bu rehber, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve
Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik
uyarınca hazırlanmıştır. Aboneliğin hangi teknik adımlarla kurulduğunu,
hatalı girdiğiniz bilgileri nasıl düzelteceğinizi, sözleşmenin
saklanıp saklanmadığını ve uyuşmazlık hâlinde başvurabileceğiniz yolları açıklar.
1. Hizmet Sağlayıcı
| Hizmet Sağlayıcı | Abdullah Ateş — “TAM Randevu”
markasıyla faaliyet gösteren şahıs işletmesi |
|---|
| Adres | Gesi Mah. 81. Sk. No: 12, Melikgazi / KAYSERİ |
|---|
| Vergi Dairesi | Erciyes Vergi Dairesi Müdürlüğü |
|---|
| Vergi Kimlik No | 1000675364 |
|---|
| Telefon | +90 552 521 42 66 |
|---|
| E-posta | destek@tam-randevu.com |
|---|
| KEP Adresi | abdullah.ates.5@hs01.kep.tr |
|---|
2. Sözleşmenin Kurulması İçin İzlenen Teknik Adımlar
Abonelik, aşağıdaki adımlar tamamlandığında kurulur. Hiçbir adım atlanamaz ve
son adıma kadar hiçbir ödeme alınmaz.
- Hesap oluşturma
E-posta adresiniz ve belirlediğiniz parola ile ücretsiz hesap açarsınız.
Bu aşamada ödeme bilgisi istenmez.
- 7 günlük ücretsiz deneme
İşletmenizi tanımlar, hizmet ve personel bilgilerinizi girer, randevu sayfanızı
kurarsınız. Deneme süresince ücret tahsil edilmez.
- Paket seçimi
Aboneliğe geçmeye karar verdiğinizde paketi (Başlangıç / Profesyonel / Stüdyo) ve
dönemi (aylık / yıllık) seçersiniz.
- Fatura bilgilerinin girilmesi
Fatura ünvanı, vergi kimlik numarası veya T.C. kimlik numarası, vergi dairesi ve
fatura adresi bilgilerinizi girersiniz.
- Özet ekranı ve sözleşmelerin onayı
Seçtiğiniz paket, dönem, KDV dâhil ödeyeceğiniz toplam tutar,
yenileme tarihi ve otomatik yenileme bilgisi tek ekranda özetlenir. Aynı ekranda
Ön Bilgilendirme Formu ve
Mesafeli Satış Sözleşmesi
ayrı ayrı ve işaretsiz gelen onay kutularıyla onaylanır.
- Ödeme
Ödeme adımına yalnızca onay kutularını işaretledikten sonra geçilir. Ödeme,
lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'nun güvenli sayfasında yapılır.
Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz.
- Onay ve ifa
Ödeme onaylandığı anda abonelik başlar, hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir.
Onay bilgisi ve sözleşme metinleri e-posta adresinize gönderilir; fatura düzenlenir.
3. Veri Giriş Hatalarını Nasıl Düzeltirsiniz?
Siparişi onaylamadan önce yaptığınız her girdi geri dönülebilir
niteliktedir:
- Özet ekranında paket, dönem ve tutar açıkça gösterilir; ödeme
adımına geçmeden önce "Geri" ile önceki adıma dönerek seçiminizi
değiştirebilirsiniz.
- Fatura bilgilerini özet ekranındaki düzenleme bağlantısıyla
ödeme öncesinde düzeltebilirsiniz.
- Tarayıcınızın sekmesini kapatmanız veya işlemi yarıda bırakmanız hâlinde
sipariş oluşmaz ve ödeme alınmaz.
- Ödeme tamamlandıktan sonra fark ettiğiniz hatalı fatura bilgisi için
destek@tam-randevu.com adresine
yazmanız yeterlidir; fatura düzeltilerek yeniden düzenlenir.
- Yanlış paket seçtiğinizi düşünüyorsanız bize yazın; paket değişikliği yapılır ve
aradaki fark bir sonraki döneme yansıtılır veya iade edilir.
4. Sözleşme Metni Saklanıyor mu, Sonradan Erişebilir miyim?
Evet. Onayladığınız Ön Bilgilendirme
Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi,
onay anındaki sürümüyle birlikte tarafımızca kayıt altına alınır ve saklanır. Ayrıca:
- Sözleşme metinleri, abonelik onayının hemen ardından
kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki e-posta ile adresinize
gönderilir.
- Güncel metinlere her zaman bu sitedeki bağlantılardan ulaşabilirsiniz.
- Onayladığınız sürümün bir kopyasını
destek@tam-randevu.com adresine
yazarak talep edebilirsiniz.
5. Gizlilik Kuralları
Kişisel verilerinizin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarıldığı, ne kadar süreyle
saklandığı ve haklarınız
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı
olarak açıklanmıştır. Sitemizde çerez kullanılmaz; ayrıntılar
Çerez Politikası'ndadır.
6. Fiyatlandırma ve Toplam Bedel
Paket içerikleri ve güncel fiyatlar fiyatlandırma
bölümünde yayınlanır. Ödeme adımına geçmeden önce, KDV dâhil ödeyeceğiniz
toplam tutar ve bir sonraki yenileme tarihi ekranda açıkça
gösterilir. Gizli ücret, kurulum bedeli veya aktivasyon bedeli
yoktur. Fiziksel ürün teslimi olmadığı için kargo veya teslimat
masrafı da bulunmaz.
7. Aboneliğin Sonlandırılması
Asgari taahhüt süresi yoktur. Aboneliğinizi işletme panelinizdeki
abonelik bölümünden veya
destek@tam-randevu.com adresine yazarak
dilediğiniz an, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz. Ayrıntılar:
İptal & İade Koşulları.
8. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözüm Yolları
Talep ve şikâyetlerinizi öncelikle
destek@tam-randevu.com adresine veya
+90 552 521 42 66 numarasına iletebilirsiniz.
Başvurunuz en geç 5 iş günü içinde yanıtlanır.
Çözüme ulaşılamaması hâlinde:
- Tüketici sıfatını taşıyan alıcılar, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl
ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri
ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
- Ticari veya mesleki amaçla hareket eden alıcılar bakımından
Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
- Elektronik ticaret mevzuatına ilişkin şikâyetler
Ticaret Bakanlığı'na iletilebilir.
9. İlgili Metinler
Ön Bilgilendirme Formu ·
Mesafeli Satış Sözleşmesi ·
Üyelik Sözleşmesi ·
İptal & İade Koşulları ·
Gizlilik Politikası ·
İletişim