Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkınıza saygı duyuyoruz. Doğru adımı
izleyebilmeniz için önce hangi durumda olduğunuzu seçin.
1. Bir salondan randevu aldım, verilerimin silinmesini istiyorum
Bu durumda verilerinizin veri sorumlusu, randevu aldığınız
işletmedir; TAM Randevu yalnızca işletme adına veri işleyendir. Bu nedenle
talebinizi önce ilgili işletmeye iletmeniz gerekir.
Adım 1 — İşletmeye başvurun
Randevu aldığınız salonu arayın veya randevu sayfasındaki iletişim bilgilerinden
yazın; kayıtlarınızın silinmesini talep edin. İşletme, müşteri kaydınızı ve randevu
geçmişinizi panelinden silebilir.
Adım 2 — Sonuç alamazsanız bize yazın
destek@tam-randevu.com
adresine
"Veri Silme Talebi" konusuyla yazın. Talebi eşleştirebilmemiz
için
randevuda kullandığınız telefon numarasını ve
işletmenin adını belirtin. Talebinizi ilgili işletmeye yönlendirir,
sürecin sonucunu size bildiririz.
Randevunuzu iptal etmek istiyorsanız
Silme talebine gerek yoktur: randevu onay SMS'inizdeki iptal bağlantısını
kullanarak randevunuzu doğrudan iptal edebilirsiniz.
Bu durumda silinen veriler
- Ad-soyad, telefon numarası, varsa e-posta adresiniz,
- Randevu kayıtlarınız ve randevu notlarınız,
- İşletmenin sizin hakkınızda tuttuğu müşteri kaydı: görünen ad, not ve etiketler,
- Adınıza gönderilmiş SMS bildirim kayıtları.
2. İşletme hesabı sahibiyim, hesabımı ve verilerimi sildirmek istiyorum
Hesabınızı doğrudan panelden, kendiniz silebilirsiniz.
Bize başvurmanıza, e-posta yazmanıza ya da bir onay beklemenize gerek yoktur.
Adım 1: Verilerinizi indirin (önerilir)
Silme geri alınamaz. Panelde Ayarlar › Veri &
güvenlik › Veri dışa aktar ile müşteri listenizi, randevu
geçmişinizi, hesap ve paket kayıtlarınızı tek dokunuşla indirebilirsiniz
(JSON ve CSV). Aynı kısayol silme onay ekranında da vardır.
Adım 2: Panelden silin
Ayarlar › Tehlikeli bölge › Hesabı sil adımını izleyin.
Onay için işletme adınızı yazmanız ve hesap parolanızı girmeniz istenir; bu adım
kazayla silmeyi ve panele PIN ile giren ekip üyelerinin hesabı kapatmasını önler.
Silme işlemi anında gerçekleşir.
Gelecekteki randevularınız
Silme sırasında ileri tarihli randevularınız otomatik olarak iptal edilir ve
müşterilerinize iptal SMS'i gönderilir. Kaç randevunun etkileneceği onay
ekranında yazar.
Panele giremiyorsanız
Parolanızı unuttuysanız giriş ekranındaki sıfırlama bağlantısını kullanın.
Panele hiç erişemiyorsanız
destek@tam-randevu.com
adresine
hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazabilirsiniz;
kayıtlı adresinizden gelmeyen talepler için ek kimlik doğrulaması isteriz.
Bu durumda silinen veriler
- Hesap ve giriş bilgileriniz, ekip kullanıcılarınız ve PIN kayıtları,
- İşletme profiliniz, randevu portaliniz, logo ve görselleriniz,
- Hizmet, kategori, personel ve çalışma saati tanımlarınız,
- Müşteri kayıtlarınız ve randevu geçmişiniz,
- Hesap (adisyon), tahsilat, taksit, paket ve seans kayıtlarınız,
- Kasa hareketleriniz, gün sonu sayımlarınız ve prim kurallarınız,
- Panel aktivite günlüğünüz ve QR istatistikleriniz.
İşletme kaydınız veritabanından silinmez, kimliksizleştirilir:
adı, adresi, telefonu, görselleri ve size bağlı olduğu bilgisi kaldırılır. Bunun tek sebebi,
aşağıdaki bölümde açıklanan ve kanunen 10 yıl saklanması gereken fatura kayıtlarının
geçerli kalmasıdır. Kimliksizleştirilmiş kayıt üzerinden size ulaşılamaz.
3. Silinemeyen veriler
Aşağıdaki kayıtlar, kanunen saklama yükümlülüğü bulunduğu için silme talebi
üzerine hemen silinemez. Bu kayıtlara erişim kısıtlanır, yalnızca
yasal yükümlülüğün gerektirdiği amaçla kullanılır ve süre dolduğunda silinir.
4. Süre ve sonuç
Panelden başlattığınız hesap silme anında gerçekleşir; beklemeniz
ya da bir onay almanız gerekmez. İşlem bittiğinde ekranda özet gösterilir: kaç randevunun
iptal edildiği ve kaç kaydın yasal saklama süresi boyunca korunduğu.
Bize e-posta ile ilettiğiniz talepler (yukarıdaki 1. durum ya da panele
erişemediğiniz hâller), kimliğiniz doğrulandıktan sonra en geç 30 gün
içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır ve sonuç size bildirilir. Silinen veriler,
yedekleme sistemlerinden de en geç 90 gün içinde tamamen kaldırılır.
Talebiniz reddedilirse gerekçesi size yazılı olarak bildirilir; bu durumda Kişisel
Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
5. İlgili metinler
Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ·
KVKK Başvuru Formu ·
Çerez Politikası
6. İletişim
destek@tam-randevu.com ·
+90 552 521 42 66 ·
KEP: abdullah.ates.5@hs01.kep.tr